仔細視讀溝通者「唇語」、適時佐以筆談,台灣房屋資訊工程師謝易儒罹患先天性聽障,負責全台加盟店後台網路維護系統,因無法辨別電子音頻,自嘲常麻煩同事擋第一線客訴砲火,謝易儒坦言:「最難的是溝通。」
特找老師學說話
謝易儒是家族中唯一聽障成員,由於及早發現,謝媽媽每天帶他到新莊找老師學說話,堅持讓兒子念普通學校資源班,「若選啟聰學校,可能我這輩子就不會說話了。」
謝易儒二技念資管,畢業後擔任工程師。現在在台灣房屋工作包括開發業務簡訊系統、銷售物件地圖等,經手專案涵蓋全台上百間加盟店,系統完成初期最容易出現問題,他玩笑稱「曾被300多通詢問電話『淹死』。」
不過,謝易儒無法第一時間親上電話火線「反駁」或「澄清」,須透過同事轉達,因此多了縝密思考時間,主管林庭箴讚賞:「易儒須透過E-mail、LINE表達,思考完整性與邏輯性強。」
先天缺陷讓謝易儒比一般人更細膩體貼,他利用下班撰寫出簡訊App警報系統,可透過GPS定位與文字輸入,讓聽障者免說話就能報警。
林庭箴讚美謝易儒「常主動提供意見給同事。」謝易儒說:「相信自己的能力,並常存感恩之心。」記者王筱君
資料來源:謝易儒
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